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面试

公考面试必看:结构化面试评分表

文字:[大][中][小] 2018/5/20    浏览次数:1604    


  摘要:结构化面试评分表( 100% ) 考生 序号 姓名 性别 年龄 文化 程度 报考 部门 面试 要素 综合 分析 言语 表达 应变 能力 计划、组织与协调 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 求职动机


       结构化面试评分表(100%)

考生

序号


姓名

性别

年龄

 

文化

程度

 

报考

部门

 

面试

要素

综合

分析

言语

表达

应变

能力

计划、组织与协调

人际交往的意识与技巧

自我情绪控制

求职动机与拟任职位的匹配性

举止

仪表

权重

17%

20%

14%

10%

14%

10%

7%

8%

观察

要点

对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成成分;能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

理解他人意思,口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;他人能理解并具一定说服力;用词准确、恰当、有分寸。

有压力状况下,思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。

依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;看清冲突各方间关系;根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策;调配、安置人、财、物等有关资源。

人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性与灵活性结合。

在较强刺激情境中,表情和言语自然;受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。

兴趣与岗位情况匹配;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况匹配;认同组织文化。

穿着打扮得体;言行举止符合一般的礼节;无多余的动作。

满分

10

10

10

10

10

10

10

10

要素

得分

A

B

C

D

E

F

G

H

考官

评语


考官签字      年  月  日


                         

       【评分说明】
       1.对每一评分要素,考官按0~10给分。
       2.优:9~10;良:7~8分;可:5~6分;差:0~4分。

       3.总分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H


       第一章  测评要素

       一、理论素养、政策水平(20%)

评分标准

优:1820 

良:1517

中:914

差:08

 

观察要点

1.马克思主义基本原理

2.理论实际运用能力

3.原则性和灵活性相结合

【例1】如今国家提倡百姓积极消费,以拉动内需、推动经济发展;而“勤俭持家”、“艰苦朴素”是我国的传统观念。你是如何理解的?

       [观察要点]理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。
       [答题范例]
       1.我认为这两种观点并不矛盾,各有各的道理。
       2.国家鼓励百姓积极消费,指的是一种理性的消费,而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。从经济学的角度看,积极健康的消费有利于资源的合理配置,优化产业结构,刺激经济的稳步增长。我们要对消费的理念和方式加以积极引导,防止盲目消费造成不必要的资源浪费。
       3.“勤俭持家”、“艰苦朴素”是中华民族的光荣传统,在经济快速发展的新时代应该要继续发扬光大。“八荣八耻”作为我们新时代的荣辱观,其中有一条就是“以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”。当前,党和政府提倡建设“节约型政府”和“节约型社会”,就是对继承和发扬这一优良传统的重要体现。
       4.总之,我们既要做到理性消费,使经济健康发展,又要做到不铺张浪费。只有厉行节约,保护资源和环境,才是正确的消费观念。

       二、综合分析、思维能力(20%)

评分标准

优:1820 

良:1517

中:914

差:08

观察要点

1.严密性   2.条理性   3.完整性

       【例2】在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你会怎么做?
       [观察要点]思维能力;人际沟通与协调能力;解决实际问题能力
       [答题范例]
       1.首先,我要尊重领导的工作方式,毕竟领导是这项工作的负责人和上级,处理问题的经验比自己更加丰富。
       2.其次,如果真的有更好的方法的话,我可以与领导沟通,以比较恰当的方式向领导提出自己的见解,至少可以为领导提供一种新的工作方式或者观察角度作为参考。
       3.最后,如果领导坚持自己的方式,作为下级,应该认真服从和按照领导的方式完成工作,保持政令的畅通执行。当然,如果领导的方式违背原则,我应该坚决反对;领导如果固执己见,听不进劝告,应向上级领导反映。
       三、语言表达能力(14%)

评分标准

优:1314

良:1112

中:810

差:07

观察要点

1.精确性   2.简练性   3.流畅性   4.生动性

       四、组织协调能力(14%)

评分标准

优:1314

良:1112

中:810

差:07

观察要点

1.组织能力   2.协调能力

3.合作能力   4.沟通能力

       【例3】假如你是公司副总,你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力,上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾,而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟,你该怎么做?
       [观察要点]协调能力
       [答题范例]
       1.首先我会通过当事人或他人了解情况,确定矛盾产生的主要原因。
       2.如果是因公而产生的矛盾,我会要检查相关职责职权的划分是否合理、规章制度是否健全、工作思路是否一致,鼓励二人为了共同的工作目标努力达成一致的工作见解,要营造一个开明、有序而又鼓励创造的工作氛围。
       3.如果是因私产生的矛盾,一定要明确各方利益关系,促其顾全工作大局,摒弃个人的一些狭隘思想,同时尽可能满足各方合理的要求,化解可能引起二人矛盾的障碍。
       4.如果是性格或其他无法调和的因素,我会根据工作的需要,选择最佳人选继续留在该岗位,并配备合适的副手,将另一位安排到更合适的岗位上。
       【例4】作为副职,如果正职与下属有矛盾,你会如何处理?
       [观察要点]沟通、协调能力和责任心
       [答题范例]
       1.首先,我要明确自己作为副职的职责,一定要摆正自己的位置,守好自己的职责,要善于沟通,学会宽容。正职和下属发生矛盾,导致不和,影响了单位的团结,作为单位的副职,我有责任去化解。
       2.其次,要解决问题,就要先了解情况。如果矛盾不大,当事人双方可以自行化解,就没必要去调节,否则会把事情搞得更大,帮倒忙;如果矛盾较尖锐,应该分别倾听双方的意见,了解事情的实际情况并分析矛盾的根源,然后再分别找双方交谈,诚心地帮其分析矛盾,指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性,如果是因为工作上的事情,那更没必要为此伤害了同事间的感情,如果是因为私人之间的事情,应该把个人利益先放下,应该以大局为重,发扬集体主义精神,不应该把私人矛盾带到工作中,所以于公于私,都应该大事化小,小事化了,退一步海阔天空。
       最后,等把双方的思想工作都做通了,找个时机让他们单独谈谈,互相承认自己的不足,化解矛盾。
       【例5】领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会,你如何安排?
       [观察要点]组织能力
       [答题范例]
       1.建议和启动。首先我要弄清楚组织这次招聘会的具体目的和任务,然后做出合理的分析和建议,尽快启动这次活动。
       2.计划和评估。写出这个活动的计划书,包括时间、地点、人员等方面的安排。比如,工作人员的抽调、招聘公司的确定、相关部门的联系(公安、消防、广告公司等)、招聘会的召开、确定分工和相关责任人、流程等,再对整个活动的安排进行评估和修正。
       3.实施和控制。招聘会前一天做好会场布置,做好活动意外的控制,比如天气变化、人员拥挤等,事先要考虑到可能发生的突发事情,并制定应急措施,如果事件发生,就拿出应急预案,及时解决。
       4.完成和总结。做事要有头有尾,不能虎头蛇尾。一定要认真招聘会进行的每一个环节。活动顺利完成后,要及时进行总结,把活动中取得的成果和出现的问题如实向领导汇报。同时也要自我总结一下活动的不足之处,以利于以后改进。
       五、责任感与进取心(10%)

评分标准

优:910

良:78

中:56

差:04

观察要点

1.诚实负责   2.自信进取

       【例6】如果你的工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办?
       [观察要点]责任意识
       [答题范例]
       1.我本意是为单位努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。
       2.我的工作出现失误,属于我的责任,我要勇于承担并甘愿受罚;如果这个失误涉及其他同事,我不能推诿责任。作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,我会安慰同事并与同事共同查找原因,总结经验教训。
       3.一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。我要检讨自己的工作方法是否妥当,分析问题的深度和力度是否存在问题,以致出现了本可以避免的错误。
       六、应变能力和个性稳定(10%)

评分标准

优:910

良:78

中:56

差:04

观察要点

1.适应性   2.灵敏性

3.创造性   4.个性稳定性

       【例7】假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目,你作为主管副总,对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时,你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸,相关技术资料也丢失。此时,外方总裁已到场,你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?
       [观察要点]应变能力
       [答题范例]
       1.首先紧急向总经理汇报翻译出现的情况,请立即派有关人员处理救治工作。
       2.寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。对方总裁到场以后,我会如实告知发生的突发事件,诚恳的向对方表示道歉,并把应急的情况告诉对方。如果一时找不到替代的翻译人选,且时间允许,可临时安排外方总裁进行参观,建议谈判改期,给自己留有时间做简单的准备。
       3.如果上述办法都不行,我也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况,努力给外方留下美好的印象,激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后,尽快将有关资料及我们的意见传达过去,再次促成谈判时机。
       4.总之,我会根据实际情况、外方反应以及事态的发展,选择切合实际、可行的解决方法促成这次合作。
      七、举止仪表(8%)

评分标准

优:78

良:56

中:34

差:02

观察要点

1.仪表   2.涵养   3.礼节

 


       第二章  结构化面试基本礼仪
       一、服装礼仪
       1.色彩和图案宜简不宜繁;服装面料要平整;款式要典雅大方。
       2.着装风格要朴素大方、文明得体,线条要简洁明朗,要干练、洒脱而沉稳。
       3.服饰要卫生整洁,不得有残破,更不能有异味,也不要有大片的褶皱。
       二、面容礼仪
面容礼仪,值得注意的主要有头发、面容、口腔等方面。首先,面容要整洁卫生,眼角、口角及鼻孔不得留有分泌物;口腔保持卫生,不要有异味;指甲和头发要修剪整齐。其次,面容应当清新简约,不要化浓妆,更不要标新立异。再者,面容应端庄大方,这样更容易赢得他人的信任。
       三、举止礼仪
       1.在引导员带领下,你会被领到考场门口。到达门口后,应对引导员表达谢意。
       2.考生可仅用右手食指弯曲后敲门,其余手指握于手心,这样可以避免声音杂乱;如果考场门原本就是敞开的,也可轻叩考场门两到三下引起考官注意,然后告知考官自己的考试顺序号,得到允许后步入考场。
       3.关门时要轻而稳,最好手扶着门柄关门;如果是碰锁,最好先旋起锁舌在关上门后缓缓放开,以减轻关门产生的噪音。关好门后,自然转身表情柔和地面对考官。
       4.进入考场,自然扫视考场布局,然后面带微笑,用目光向各位考官致意。此时若能保持自然的微笑将更有利于放松心情,给考官留下美好的第一印象。
       5.考生迈步走向考生席,步子要稳健而富有节奏。目光保持平视,舒肩挺胸,伸直全身,步伐平稳,双臂自然摆动。走到考生席前(或一侧)站定后,向考官简捷明了地致意问好。考生关门后也可以站定问好,但由于距离考官较远,不利于考生拉近与考官的心理距离。
       6.考生落座前快速判断椅子的位置是否合适,可稍稍躬身做适当调整。如果坐下后调整位置,不要在地面拖动椅子以免弄出噪音。
       7.答题完毕,桌子上的草稿纸、笔、水杯以及题本要摆放整齐。
       8.考试完毕,可起身礼貌道别,然后起身走到门口开门,面对考官慢慢退出,同时微笑着把门轻轻关上,体现始终如一的礼仪修养。

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